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客戶服務

CUSTOMER SERVICE

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客戶服務

  • 分類:客戶服務
  • 發布時間:2017-11-22 00:00:00
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概要:
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詳情

產品供貨承諾

  1. 我們保證提供全新的無缺陷的產品,同時提供有關產品的相關圖紙和其他技術文件。在貨物抵達工地后,將同時派出技術人員到現場免費對產品做技術指導、培訓,指導安裝、調試。

  2. 接到貴方反映產品質量問題后 2 小時做出答復,負責處理有關產品質量事宜,直到貴方滿意為止。

  3. 工程運行后我公司將派出由總工程師帶領的詢訪組收取有關產品質量等信息反饋,以求改進。

  4. 我公司分別向客戶提供售后服務熱線、技術熱線、質保熱線。保證有關部門 12 小時有人服務,主要人員 24 小時開通手提電話提供服務。

  5. 產品出廠合格率 100%,在質保期內發現缺陷/潛在的缺陷,我公司負責免費維修或更換,并賠償損失。免費提供技術咨詢和服務。

  6. 所有產品將及時、準確地發往客戶指定地點,隨產品裝箱的有產品使用說明書及合格證,如客戶需要,我公司將派有關人員親臨現場指導安裝、調試。

 

售后服務承諾

  1. 明確售后服務的優惠條件及保修的響應時間:在質保期間內在 24~36 小時(省外 48 小時)內到達現場維修。質保期滿后,明確例行維保時間和各項維修承諾。

  2. 閥門類設備提供免費維修 1 年并提供在此期限內的免費備件清單,免費維保期間內如發生非人為原因引起的損壞(不可抗力原因除外),我公司將及時免費更換和修理。

  3. 設備要求實行終身包修,免費保修期滿后買方如委托我公司進行維護保養,我公司將對設備進行維護更換件(出廠價),并詳細列出維保內容。

  4. 我公司提供設備最低使用期限,在此期限內,發生非人為操作原因的重特大事故(不可抗力原因除外),買方有權追溯賣方的責任。

  5. 當某種設備停止或改型生產時,我公司事先將停止或改型生產的計劃通知買方,使買方有足夠的時間采購所需備件;同時我公司免費提供該備件圖紙及有關技術參數。

  6. 我公司提供的伴隨服務 

  8. 安裝調試中負責進行設備維修、操作及對操作維保人員的培訓。免費提供上述服務。

  9. 要求提供的備件:保證設備正常運行的標準配置附件及專用工具,均包含在全套設備的投標價中。

  10. 我公司本著以客戶利益為第一,想客戶所想、急客戶所急,盡己所能滿足客戶的要求,做好售后服務。

                     

---天津市塘沽沃茨閥門有限公司

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電話:022-87809678  13920412339 

傳真:022-87886778 郵箱:tjwcfm@163.com

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